Отзывы о работе нашего магазина
Здравствуйте. В первый раз заказывала с курьерской доставкой, все отлично, всем довольна. Второй раз заказала почтой. Заказы перепутали, прислали заказ, который предназначался для Елистратовой Л.С. Крайне возмущена такой невнимательнос тью.
От администрации. Извините за ошибку, ваш полученный заказ пусть будет вам подарком, а не полученный мы вышлем снова бесплатно.
я хочу донести до вас суть моей претензии по заказу #1949627. При оформлении заказа в строке адрес доставки я четко указал свой адрес куда я хочу получить свою посылку, при выборе способа доставки выбрал Деловые линии как самые быстрые и заплатил за доставку немалые 481руб. Сегодня я узнаю, что оказывается доставка Деловыми линиями ведется до пункта выдачи... спрашивается почему при оформлении заказа я об этом не знал? Зачем я вам указал свой адрес доставки с улицей, домом, и номером квартиры? Еще момент... у компании Деловые линии в нашем городе есть несколько пунктов выдачи, и если вы с ними работаете доставляя грузы только до пункта выдачи, ПОЧЕМУ я не смог выбрать удобный мне пункт выдачи, почему этой возможности не было в пункте Оформление доставки? Честно говоря испорчено настроение от такого сервиса, я не уверен, что в след раз буду у вас что то приобретать (((.
От администрации. Все основные транспортные компании в России (Дел.Линии, ПЭК, КИТ,Ратэк) работают по принципу "до терминала", адресная доставка до дверей у них оплачивается отдельно. В курьерских службах (СДЭК, DHL СПРС, DPD) наоборот, по умолчанию подразумевается доставка до порога. Мы добавим эту информацию на страницу доставки, чтобы не возникало разночтений.